Política de modificación razonable

Protecciones de derechos civiles

AppalCART se compromete a operar programas y servicios de transporte sin importar la discapacidad, raza, color u origen nacional, de acuerdo con los estatutos federales aplicables:

• Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades

• Título VI de la Ley de derechos civiles

A. Solicitudes de modificaciones razonables de políticas y procedimientos

AppalCART se compromete a garantizar una experiencia accesible y confiable para todos los clientes. Si, debido a una discapacidad, no puede utilizar completamente los programas y servicios de AppalCART (incluida la ruta fija, el paratránsito de cortesía y la respuesta a la demanda debido a una política o procedimiento que AppalCART ha establecido, puede enviar una solicitud para una modificación del política o procedimiento.

Para solicitar una modificación, complete un formulario de Solicitud de modificación de política / procedimiento, vinculado aquí y al final de esta página o llamando al 828-297-1300 o al 1-800-735-2962 (TDD / TTY) / 1-800 -735-8262 (voz).

Todas las solicitudes de modificaciones razonables a las políticas o procedimientos de AppalCART se considerarán de forma individual. Tenga en cuenta que es posible que AppalCART no pueda acomodar solicitudes de modificaciones que:

(1) resultar en una alteración fundamental de la naturaleza del servicio;

(2) crear una amenaza directa a la salud o seguridad de otros, y;

(3) crear una carga financiera o administrativa indebida.

Es posible que las solicitudes de modificaciones tampoco se otorguen si AppalCART determina que el servicio se puede utilizar por completo sin el cambio solicitado. En el caso de que exista una barrera de acceso, pero no se pueda otorgar la modificación solicitada, AppalCART, en la mayor medida posible, ayudará a determinar otras posibles acciones que podrían tomarse para brindar acceso a sus programas y servicios.

B. Modificación razonable de políticas y procedimientos

Las personas con discapacidades pueden solicitar a AppalCART que modifique una política o procedimiento si sienten que la política o el procedimiento es discriminatorio o les impide utilizar plenamente los servicios de AppalCART. AppalCART revisará estas solicitudes y modificará las políticas a menos que encuentre que:

  • La persona puede utilizar completamente el servicio sin la modificación solicitada (es decir, solo por conveniencia).

  • El cambio crearía una amenaza directa a la seguridad de los demás.

  • El cambio alteraría fundamentalmente la naturaleza del servicio.

  • El cambio causaría una carga administrativa o financiera indebida.

AppalCART alienta a las personas a solicitar dichas modificaciones con anticipación cuando sea posible. Para solicitar una modificación de una política o procedimiento por adelantado, complete el Formulario de solicitud de modificación de política / procedimiento vinculado aquí y al final de esta página o llamando al 828-297-1300 o al 1-800-735-2962 (TDD / TTY ) / 1-800-735-8262 (voz). AppalCART se guiará por ejemplos en el Apéndice E de 49 CFR Parte 37 al tomar decisiones sobre solicitudes de modificaciones de políticas. Si AppalCART rechaza una solicitud, considerará otras acciones o enfoques razonables que podrían satisfacer las necesidades de la persona.

AppalCART ha designado a su Director de Transporte para coordinar la aceptación y revisión de solicitudes de modificaciones razonables de políticas. Esta política se comunicará al público en el sitio web de AppalCART y en el horario de rutas de AppalCART.