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PolÃtica de modificación razonable
Protecciones de derechos civiles
AppalCART se compromete a operar programas y servicios de transporte sin importar la discapacidad, raza, color u origen nacional, de acuerdo con los estatutos federales aplicables:
• TÃtulo II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades
• TÃtulo VI de la Ley de derechos civiles
A. Solicitudes de modificaciones razonables de polÃticas y procedimientos
AppalCART se compromete a garantizar una experiencia accesible y confiable para todos los clientes. Si, debido a una discapacidad, no puede utilizar completamente los programas y servicios de AppalCART (incluida la ruta fija, el paratránsito de cortesÃa y la respuesta a la demanda debido a una polÃtica o procedimiento que AppalCART ha establecido, puede enviar una solicitud para una modificación del polÃtica o procedimiento.
Para solicitar una modificación, complete un formulario de Solicitud de modificación de polÃtica / procedimiento, vinculado aquà y al final de esta página o llamando al 828-297-1300 o al 1-800-735-2962 (TDD / TTY) / 1-800 -735-8262 (voz).
Todas las solicitudes de modificaciones razonables a las polÃticas o procedimientos de AppalCART se considerarán de forma individual. Tenga en cuenta que es posible que AppalCART no pueda acomodar solicitudes de modificaciones que:
(1) resultar en una alteración fundamental de la naturaleza del servicio;
(2) crear una amenaza directa a la salud o seguridad de otros, y;
(3) crear una carga financiera o administrativa indebida.
Es posible que las solicitudes de modificaciones tampoco se otorguen si AppalCART determina que el servicio se puede utilizar por completo sin el cambio solicitado. En el caso de que exista una barrera de acceso, pero no se pueda otorgar la modificación solicitada, AppalCART, en la mayor medida posible, ayudará a determinar otras posibles acciones que podrÃan tomarse para brindar acceso a sus programas y servicios.
B. Modificación razonable de polÃticas y procedimientos
Las personas con discapacidades pueden solicitar a AppalCART que modifique una polÃtica o procedimiento si sienten que la polÃtica o el procedimiento es discriminatorio o les impide utilizar plenamente los servicios de AppalCART. AppalCART revisará estas solicitudes y modificará las polÃticas a menos que encuentre que:
La persona puede utilizar completamente el servicio sin la modificación solicitada (es decir, solo por conveniencia).
El cambio crearÃa una amenaza directa a la seguridad de los demás.
El cambio alterarÃa fundamentalmente la naturaleza del servicio.
El cambio causarÃa una carga administrativa o financiera indebida.
AppalCART alienta a las personas a solicitar dichas modificaciones con anticipación cuando sea posible. Para solicitar una modificación de una polÃtica o procedimiento por adelantado, complete el Formulario de solicitud de modificación de polÃtica / procedimiento vinculado aquà y al final de esta página o llamando al 828-297-1300 o al 1-800-735-2962 (TDD / TTY ) / 1-800-735-8262 (voz). AppalCART se guiará por ejemplos en el Apéndice E de 49 CFR Parte 37 al tomar decisiones sobre solicitudes de modificaciones de polÃticas. Si AppalCART rechaza una solicitud, considerará otras acciones o enfoques razonables que podrÃan satisfacer las necesidades de la persona.
AppalCART ha designado a su Director de Transporte para coordinar la aceptación y revisión de solicitudes de modificaciones razonables de polÃticas. Esta polÃtica se comunicará al público en el sitio web de AppalCART y en el horario de rutas de AppalCART.